Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của banca0

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền hủy và đình chỉ tài khoảnCập nhật điều khoản khi có thay đổi
banca0 Điều khoản và điều kiện của banca0
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật cho phép.

Xác thực hai bước Mỗi phiên đăng nhập trên thiết bị mới đều kích hoạt OTP qua số điện thoại đã xác minh — không thể bỏ qua bước này.
Lưu trữ giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và có thể truy xuất bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi email với tiêu đề rõ ràng để yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân — chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh trong phần cài đặt trình duyệt.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần trao đổi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập ngay trong phần hỗ trợ trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có hồ sơ lưu trữ về thay đổi điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — điền biểu mẫu trong mục tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại banca0 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Trước khi xóa, mọi lệnh rút tiền đang chờ xử lý phải hoàn tất và tài khoản phải qua bước xác minh danh tính.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản, đính kèm ảnh chụp giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi theo quy trình xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, thông tin xác minh chưa đầy đủ, hoặc có dấu hiệu hoạt động bất thường theo điều khoản bảo mật.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng, chia sẻ thông tin đăng nhập hay sử dụng thay mặt người khác theo bất kỳ hình thức nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.