Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại banca0

Trang này giải thích cụ thể cách banca0 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn dùng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên quảng cáoXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
banca0 Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại banca0
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại banca0

Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên bốn nguyên tắc rõ ràng: thu thập đúng mức, bảo mật chặt chẽ, minh bạch về việc sử dụng, và trao quyền kiểm soát cho bạn. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình cụ thể — không phải lời hứa chung chung.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xoá theo lộ trình đã định.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều dùng token riêng biệt. Nếu bạn đăng xuất hoặc hết phiên, token cũ bị huỷ ngay lập tức.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money, qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang lưu trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay hay Viettel Money sẽ được xử lý riêng theo từng trường hợp cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình điện thoại để gửi yêu cầu về dữ liệu ngay trong phiên đăng nhập của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — kèm tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần qua email.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN và OTP của bạn không được ghi lại hay lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.

Không chia sẻ cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chạy ở chế độ ẩn danh và bạn có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản.

Hệ thống ghi lại mọi lần đăng nhập kèm thiết bị và thời gian. Bạn có thể xem lịch sử phiên đăng nhập trong phần bảo mật tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệ. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.